Gemeente Hooglede

Wij hebben de Q beet

Infopunt Trimard werd beloond met het Q-label, uitgereikt door Westtoer.

Infopunt Trimard werd in maart beloond met het Q-label. De medewerkers volgden een Q-traject, een kwaliteitstraject waarbij de klant op elk moment centraal staat. Ze namen deel aan een opleiding waarbij aspecten in kaart werden gebracht die een impact hebben op de beleving van de bezoeker. Er werden praktische tools en meetinstrumenten aangereikt om alles in kaart te brengen en de tevredenheid van de klant te meten. Ze werden ook bijgestaan door een coach die mee een groeiplan uittekende. Na deze positieve evaluatie van het groeiplan en het positief bezoek van een Mystery Visitor, mochten de medewerkers van het Infopunt nu ook het Q-label in ontvangst nemen. 

Gepubliceerd op  zo 08 mrt 2020